Ces conditions s’appliquent à toutes mes consultations. Elles sont accessibles sur cette page et rappelées dans mon email de confirmation de rendez-vous.
Je suis praticienne en naturopathie et conseillère en nutrition. Mes consultations relèvent des pratiques de bien-être dites « non conventionnelles » : elles visent à améliorer votre hygiène de vie, votre vitalité et votre confort au quotidien.
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur la page Tarifs & Contact au moment de la réservation. Ils sont nets de taxe (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Règlement par chèque, virement ou espèces. Pour une consultation en visioconférence, le règlement s’effectue à l’avance. Une note ou une facture vous est remise après la séance.
Les séances ne sont pas remboursées par la Sécurité sociale. Certaines mutuelles les remboursent partiellement : renseignez-vous auprès de la vôtre.
Merci de me prévenir le plus tôt possible, par email.
Un rendez-vous annulé ou reporté moins de 48 heures à l’avance pourra être facturé en totalité, car ce créneau ne peut plus être proposé à quelqu’un d’autre. En cas d’imprévu sérieux (maladie, urgence), écrivez-moi : nous trouverons une solution.
Si je dois moi-même annuler, je vous propose un nouveau créneau, sans frais.
Je peux refuser ou interrompre une consultation si elle me paraît incompatible avec votre situation (par exemple si un avis médical est nécessaire). Dans ce cas, je vous rembourse la part non réalisée.
Lorsque vous réservez à distance (site, Calendly, email, téléphone), vous disposez de 14 jours à compter de la réservation pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Comme la plupart des rendez-vous ont lieu avant la fin de ce délai, si vous souhaitez que la consultation ait lieu avant la fin des 14 jours, je vous demande de me le confirmer expressément, au moment de la réservation ou par email. Si vous vous rétractez ensuite, vous réglez la part de la prestation déjà réalisée. Si la consultation a été entièrement réalisée à votre demande, vous ne pouvez plus vous rétracter.
Pour vous rétracter, il suffit de m’écrire à charlotte.petitspasverssoi@gmail.com avant la fin du délai. Je vous rembourse les sommes éventuellement versées dans les 14 jours, par le même moyen de paiement.
Les informations que vous me confiez (coordonnées, questionnaires, échanges) servent uniquement à personnaliser et à assurer votre accompagnement. Je ne les transmets à aucun tiers ; elles sont stockées dans ma messagerie (Google) et sur mon ordinateur.
Je les conserve pendant votre accompagnement, puis 3 ans après la dernière consultation, puis je les supprime. Mes factures sont conservées 10 ans, comme la loi l’impose.
Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les corriger ou les faire supprimer en m’écrivant à charlotte.petitspasverssoi@gmail.com. Pour en savoir plus : voir les Mentions légales.
Vous restez libre et responsable de vos choix, et de l’exactitude des informations que vous me donnez. Je suis couverte par une assurance de responsabilité civile professionnelle. Ces conditions ne limitent en rien les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.
Si quelque chose ne vous convient pas, écrivez-moi : je réponds à tous les messages et je cherche toujours une solution à l’amiable.
Si une difficulté persiste, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Ses coordonnées vous sont communiquées sur simple demande par email à charlotte.petitspasverssoi@gmail.com.
Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles légales applicables aux consommateurs.
Dernière mise à jour : novembre 2026